酒店/旅游简历范文

这份简历面向酒店行业的前厅主管岗位。前厅是酒店的门面，负责宾客的入住登记、退房结账、预订处理、问询服务以及投诉处理，同时还要协调客房、餐饮、销售等部门，确保宾客从抵店到离店都有顺畅的体验。前厅主管不仅要熟悉前台操作流程，还要具备团队管理能力，比如排班、培训、绩效考核，以及通过数据分析优化房态和价格策略，提升入住率和收益。此外，OTA平台的管理和评分维护也是重要工作，直接影响到酒店的网络口碑。适合有酒店前厅工作经验、善于沟通协调、对服务品质有追求的求职者参考。